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DEVOLUÇÃO DO PRODUTO
A devolução de qualquer produto só poderá ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de recebimento. Nesse período, se o produto apresentar defeito, ou se você não estiver satisfeito(a) com a compra, comunique nosso setor de atendimento ao cliente e solicite a troca.
Para trocar um produto, as seguintes condições deverão ser observadas:
- o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e todos os acessórios;
- nas solicitações de desistência de produtos é imprescindível a etiqueta/lacre do produto.
Os cancelamentos podem ser realizados diretamente no painel de controle, no tópico "Cancelar Pedido".
DEVOLUÇÃO PELOS CORREIOS
Se o produto juntamente com a sua embalagem na qual foi entregue, pesar menos de 15kg e suas dimensões não ultrapassarem 105cm de altura, 105cm de largura e 105cm de comprimento, a devolução pode ser feita por postagem.
Nossos operadores enviarão, por e-mail, o código de postagem que deverá ser apresentado nas agências dos Correios no momento do despacho.
Para postar o produto, siga as seguintes instruções:
- acondicione o produto em sua embalagem original ou similar;
- devolva todos os itens/acessórios que acompanham o produto;
- junte a segunda via do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) recebida no ato da entrega (é imprescindível que ele seja enviado para que o produto seja identificado);
- relate, no verso do DANFE, o motivo da devolução.
IMPORTANTE
Agências dos Correios Franqueadas (ACF) não aceitam o uso do instrumento de habilitação de postagem.
Busque agências dos Correios aqui.
Todas as instruções serão fornecidas pelo setor de atendimento ao cliente.
Em caso de dúvidas, contate-nos através dos dados constantes no rodapé de nossa loja.
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